Seguridad en el trabajo

Empleamos a cerca de 100 profesionales de seguridad cualificados y experimentados en todas nuestras operaciones en España. Durante 2020, realizamos y acogimos más de 200 inspecciones de cumplimiento de la seguridad. Si nuestros equipos de seguridad encuentran algo incorrecto, recomiendan acciones que luego son seguidas por los directivos.

Desde 2020 hemos invertido más de 11 500 millones de dólares a nivel global en iniciativas relacionadas con la COVID-19 para velar por la seguridad de nuestros empleados. Esto incluye una inversión de más de 1200 millones de dólares en medidas como controles de temperatura, mascarillas, guantes, limpieza y saneamiento mejorados, pruebas y más. Para garantizar de forma constante la seguridad de nuestro equipo, también hemos implantado más de 150 cambios significativos en nuestros procesos, incluyendo medidas de distanciamiento social y la mejora de la limpieza y el saneamiento en todos los centros.

Tenemos en cuenta la seguridad en todos los aspectos de nuestras operaciones, desde el diseño inicial de las instalaciones y los procesos hasta la formación. Las normas de seguridad se comunican de forma destacada desde el momento en que cualquier persona -empleado o visitante- llega a uno de nuestros centros logísticos. Hay una amplia señalización de seguridad y advertencias de peligro en todas las instalaciones, incluidas las zonas de no pisar más allá de las pasarelas seguras y las luces de peligro intermitentes en todos los equipos en movimiento. Imponemos el uso obligatorio de los equipos de protección individual (EPI) necesarios en todas las áreas de trabajo de los centros.

Todas y cada una de las personas que entran a formar parte de la plantilla de Amazon en operaciones reciben formación específica en materia de seguridad de forma periódica desde el primer día y cada reunión interna comienza con un consejo de seguridad. Fomentamos una cultura de intervención, pidiendo a todos los que trabajan para nosotros que "den un paso al frente" cada vez que vean a alguien incumplir las normas de seguridad. También fomentamos una cultura de notificación que exige que todos los riesgos e incidentes potenciales -por pequeños que sean- se registren formalmente para su análisis y actuación.

Hacemos un seguimiento constante de los resultados de seguridad. Las métricas detalladas relacionadas con la seguridad son un indicador clave de rendimiento en todas las reuniones de la alta dirección. Los directivos las revisan semanalmente en las instalaciones y mensualmente en España y Europa.

La notificación de riesgos e incidentes es un aspecto fundamental para mantener unos sistemas de gestión de la seguridad eficaces. Animamos a los empleados a que informen de cualquier incidente -por pequeño o trivial que parezca- y de cualquier situación o acontecimiento que pueda causar daños. Todos los informes son analizados por miembros de nuestro equipo de seguridad, que incluyen a expertos técnicos adicionales si es necesario para abordar un riesgo específico identificado. Controlamos y evaluamos constantemente los datos, y si detectamos un patrón emergente de incidentes o riesgos específicos, tomamos medidas inmediatas.

Trabajamos con los proveedores de servicios de entrega y sus conductores para integrar la seguridad en cada etapa del viaje de un paquete. Más allá de nuestros centros logísticos, nuestra red logística está impulsada por miles de pequeñas empresas y decenas de miles de conductores que confían en la tecnología y las iniciativas de seguridad de Amazon cada día. Los vehículos eléctricos a los que nuestros proveedores de servicios de reparto tienen acceso están equipados con una serie de herramientas de seguridad, navegación y diseño. Estas herramientas incluyen tecnología de detección con sensores de última generación, tecnología de asistencia en carretera y tráfico, cámaras exteriores conectadas a la pantalla digital interna para una visibilidad de 360 grados e información meteorológica y de ruta con manos libres integrada en Alexa.