Cada día en Amazon suceden muchas cosas. Una de ellas es la magia. Magia que se produce desde que una persona encuentra lo que busca, hasta que hace clic y en pocas horas recibe su pedido.
Pero todo esto no sería posible sin el trabajo de miles de personas que cada día se encargan de que todo funcione a la perfección. Personas como Elsa y Laura, que trabajan como ingenieras en Amazon y que son parte de esa magia. Aunque lo hacen trabajando de un modo muy distinto: Elsa es desarrolladora de software y trabaja en la oficina corporativa de Madrid mejorando la experiencia de usuario con servicios basados Inteligencia Artificial; Laura, por su parte, es manager de operaciones en el centro logístico de Amazon en Illescas y se encarga de gestionar los cientos de miles de productos que se reciben y envían a diario en el centro.
Un peculiar trabajo en equipo
Separadas por 40 km de distancia, Elsa y Laura realizan un peculiar trabajo en equipo en el que el mundo virtual y el mundo físico están interconectados. Para descubrir cómo es su día a día, Elsa nos invita junto a Laura a hacer un recorrido por ambos mundos y así descubrir cómo lo que comienza como una visita a la web de Amazon se transforma en un producto listo para ser entregado.
Desde Illescas, Laura, que lleva casi cinco años en la compañía, nos explica el funcionamiento de un centro logístico: “Aquí existen dos departamentos principales: el departamento de inbound, o entradas, donde se recibe la mercancía y el departamento de outbound, o salidas, desde donde salen los pedidos cuando ya están listos”; y añade: “Yo soy responsable en inbound, un departamento se conforma por tres áreas: la parte donde se recibe toda la mercancía, la parte donde se abren las cajas, se comprueba que todo es correcto y la última parte donde los productos se colocan en unas cajas negras llamadas ‘totes’ que se desplazan por cintas transportadoras y suben a la parte de stow. La parte de stow es la más divertida porque es donde nos encontramos con las estanterías robotizadas donde se colocan los productos. Una vez organizados en las estanterías, los productos pasan a formar parte de nuestro inventario y están listos para ser entregados cuando se haga un pedido”.
Tras recorrer el centro y ver cómo se gestionan los productos, Elsa y Laura viajan a la sede corporativa de Madrid, donde descubrimos cómo funciona el departamento de búsquedas de Amazon gracias al cual se pueden encontrar los productos que tenemos almacenados en nuestros centros. Según comenta Elsa: “Aquí es donde programamos la web de Amazon. A través de la inteligencia artificial me encargo de que personas en todo el mundo encuentren los miles de productos que tenemos disponibles y tengan una experiencia de uso atractiva y satisfactoria”.
Inspiración para otras mujeres
Según los datos del estudio Perspectiva y futuro laboral en España desarrollado por Sondea, un 10 % de las mujeres españolas con edades comprendidas entre los 16 y los 24 años quiere desarrollar su carrera profesional en el área de la Ingeniería y las carreras STEM. Como mujeres e ingenieras, Laura y Elsa consideran que es necesaria la inspiración, así como tener referentes que animen a las jóvenes a desarrollar su carrera profesional en un ámbito con múltiples salidas profesionales. Elsa estudió ingeniería informática en la Universidad del País Vasco y tiene un máster en Big Data Analytics. Destaca que gracias a su trabajo como ingeniera tiene la posibilidad de servir a millones de usuarios y ser una mujer que forma parte del futuro del mundo tecnológico por lo que anima a todas las mujeres a unirse para conseguir este objetivo. Además de su trabajo en Amazon, Elsa es una inspiración para otras mujeres en el campo de la ingeniería a través de su canal de YouTube, donde comparte sus experiencias, da consejos y ofrece información sobre su vida cotidiana en Amazon.
Por su parte Laura considera que gracias a la ingeniería desempeña una labor muy importante como líder de equipo y anima a otras mujeres a unirse a este apasionante mundo. Laura tiene un Grado en Ingeniería en Tecnologías Industriales por la Universidad Politécnica de Madrid y un Máster en Tecnología y Operaciones Industriales del Illinois Institute of Technology.
