En Amazon, nos apasiona innovar para ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de compra, incluyendo una amplia selección, buenos precios y comodidad. Nuestro objetivo es hacer la vida de nuestros clientes más fácil cada día, y eso nos ha llevado a crear e introducir funcionalidades como ‘Comprar ahora’, que permite comprar de manera más rápida y sencilla, las reseñas de clientes y, recientemente, reseñas destacadas creadas con IA y Rufus, nuestro asistente de compras virtual impulsado con inteligencia artificial. Cuando introducimos nuevas funcionalidades, adoptamos un enfoque intencionadamente iterativo, a menudo probando diferentes versiones para garantizar una experiencia de compra fácil e intuitiva.
A este listado se suman ahora nuevas funcionalidades y elementos de diseño que estamos introduciendo en la aplicación de Amazon para iOS y Android para nuestros clientes en España, y que ofrecen a nuestros clientes una experiencia más personalizada y de navegación más sencilla, mostrando productos y servicios de Amazon en función de sus intereses y hábitos de compra. Estamos testando estas nuevas experiencias con clientes seleccionados y esperamos compartirlas con más clientes en los próximos meses.
Estas son algunas de las funcionalidades que más nos gustan, todas ellas diseñadas para hacer que la experiencia de compra en Amazon sea aún más cómoda y sencilla para ayudar a nuestros clientes a ahorrar tiempo:
Recomendaciones de compra más personalizadas e inspiración de productos
En Amazon llevamos más de 25 años desarrollando e implementando modelos de IA y aprendizaje automático de última generación para mejorar la experiencia de compra y ayudar a nuestros clientes a encontrar los productos y servicios que necesitan. En este sentido, las nuevas funcionalidades de la página de inicio ofrecen una experiencia de compra más personalizada, permitiendo a los clientes encontrar rápidamente lo que buscan, así como descubrir otros productos relevantes en base a sus intereses y hábitos de compra, así como compras recientes e historial de navegación. Por ejemplo, si un cliente ha comprado un nuevo edredón, se mostrarán sábanas y almohadas a juego. Además, los clientes también podrán ver en la página de inicio productos de tendencia, nuevos lanzamientos, los productos más vendidos y ofertas basadas en sus intereses, ayudándoles a encontrar los productos más populares y en tendencia entre sus categorías favoritas.
Navegación sencilla y un diseño renovado e intuitivo
El nuevo “escaparate”, las agrupaciones de productos y el desplazamiento horizontal ofrecen una experiencia de compra moderna e intuitiva. El “escaparate”, ubicado en la parte superior de la página de inicio muestra recomendaciones personalizadas a los clientes, como retomar una búsqueda o compra donde lo dejaron o buscar algo nuevo, incluyendo ofertas, nuevos lanzamientos de Prime Video o Amazon Music, y productos en tendencia en base a sus hábitos de compra. Por ejemplo, los amantes del deporte podrán ver el último par de zapatillas de running de su marca favorita o descuentos en relojes deportivos. A medida que los clientes se desplazan en la página, podrán ver productos agrupados por temas, intereses o búsquedas previas. Este diseño permite explorar categorías relevantes sin saltar entre páginas, creando una navegación más sencilla y una mejor experiencia de compra.
La función mejorada ‘Compra de nuevo’ ayuda a los clientes a ahorrar tiempo en las compras recurrentes
Comprar de forma recurrente artículos que se compran con frecuencia ahora es más fácil con la función ‘Compra de nuevo’ en la página de inicio, que muestra en un solo lugar los productos que se compran con más frecuencia, facilitando aún más la compra. Con un solo clic, los clientes pueden añadir rápidamente a sus productos favoritos y descubrir artículos relacionados.
Estas funcionalidades de la página de inicio de Amazon están diseñadas para que navegar y descubrir productos sea aún más rápido y sencillo. Esperamos seguir implementando estas actualizaciones para todos los clientes en los próximos meses.
