Han pasado casi dos décadas desde que Andy Jassy y su equipo de expertos en tecnología vieron el inmenso potencial de compartir la innovadora tecnología que se encuentra detrás de Amazon.com con otras empresas y propusieron venderla como un servicio para ayudarles a transformar sus negocios, dando vida a Amazon Web Services (AWS). Hoy en día, esta infraestructura tecnológica, de gran fiabilidad y adaptabilidad, ofrece beneficios para millones de clientes en todo el mundo, utilizando -entre otras- diferentes soluciones de inteligencia artificial (IA), machine learning (ML), análisis de datos e Internet de las cosas (IoT) para ofrecer grandes cambios a innumerables industrias.
Cada sector se enfrenta a un conjunto único de desafíos y, a lo largo de los años, el equipo de AWS ha detectado la necesidad de ofrecer servicios en la nube creados específicamente para ayudar a industrias concretas a afrontarlos. La logística es una de esas áreas en la que las soluciones de AWS han roto las reglas del juego para mejorar la eficiencia, aumentar la seguridad y acelerar la entrega a los clientes.
En este artículo, exploramos tres tecnologías que han optimizado radicalmente las operaciones de Amazon y descubrimos cómo la innovación de AWS se encuentra en el corazón de cada una de ellas. Esto incluye Amazon Monitron, Amazon SageMaker y una aplicación práctica de tecnologías de control y monitorización en remoto denominada Automated Tote Retriever, una tecnología de Amazon basada en la nube y totalmente operativa mediante control remoto.
"El cloud computing, la IA, el machine learning y los sensores inteligentes del Internet de las cosas (IoT) han revolucionado el funcionamiento del sector de la logística. Nuestra visión para el futuro refleja este progreso positivo; un mundo en el que las soluciones avanzadas continúen, paso a paso, haciendo que el trabajo sea más seguro y eficiente para todos".
Reducción del tiempo de inactividad y mejora de la experiencia para empleados y consumidores
Amazon Monitron es un sistema integral de monitorización de equipos que utiliza algoritmos, análisis de datos y machine learning para predecir posibles fallos en equipos industriales. Este sistema de alto rendimiento está compuesto por pequeños sensores instalados en los motores, bombas o cintas transportadoras de los centros logísticos de Amazon. Su función es la de recopilar datos y enviarlos a la nube, donde un algoritmo detectará posibles anomalías y alertará al personal de ingeniería de forma casi instantánea, permitiendo un mantenimiento predictivo a una escala nunca imaginada.
Los centros logísticos de Amazon, en los periodos de mayor actividad, operan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para así cumplir con las promesas de entrega a los clientes. Esto significa que, incluso las interrupciones más pequeñas, pueden retrasar los pedidos. Aquí es donde soluciones tecnológicas avanzadas como Amazon Monitron desempeñan un papel esencial en la mejora de las operaciones. Desde el despliegue de esta tecnología en 2021, el tiempo imprevisto de inactividad se ha reducido en un 69 %, lo que ha ayudado a Amazon a cumplir su compromiso de entrega con los clientes.
En este momento, 104 000 sensores de Amazon Monitron están en funcionamiento en los centros logísticos de Amazon en Europa, supervisando más de 34 000 equipos en 192 centros. Lo que garantiza que las operaciones de Amazon sean lo más eficientes posible, ahorrando un estimado de 37,830 millones de dólares.
Más allá de mejorar el proceso de distribución, la implementación de Amazon Monitron en los centros logísticos de Amazon también está beneficiando positivamente a los equipos que trabajan allí. Anteriormente, el personal técnico solía recorrer largas distancias para monitorizar los equipos. Ahora los sensores activan automáticamente las reparaciones preventivas y estos las registran en un panel central, donde el personal técnico puede detectar rápidamente las anomalías. Esta tecnología mejora la experiencia de los empleados, al tiempo que permite a Amazon cumplir su compromiso con los consumidores: el beneficio definitivo para todos.
Lograr eficiencias operativas a través del poder del ML y la IA
Amazon SageMaker es una plataforma increíblemente versátil que permite a especialistas de datos y desarrolladores crear, entrenar e implementar modelos de ML e IA a cualquier escala de forma fácil y rápida. En el caso de Amazon, optimiza las operaciones de almacenamiento, recogida, previsión de demanda y mapeo en los centros logísticos en todo el mundo.
Desempeña un papel clave en el viaje de los productos dentro y fuera de la red de Amazon. Tan pronto como llega un envío, un sistema de almacenamiento automatizado, con tecnología de Amazon SageMaker, identifica el lugar óptimo para almacenar los artículos, por lo que la selección es más eficiente. Satisface la demanda principal, lo que significa que los productos pueden almacenarse y colocarse de forma inteligente en los centros logísticos principales. Además, garantiza que los diseños de los almacenes y las flotas de robots estén optimizados, utilizando datos para aumentar la productividad.
Una vez que las entregas de los clientes han salido de un centro logístico, Amazon SageMaker optimiza las rutas de entrega y los patrones de conducción, lo que reduce los costes, acorta los tiempos de entrega y hace que la última milla sea más sostenible de lo que ya era. En muchos sentidos, es la piedra angular de la red de logística y distribución de Amazon, ya que permite una entrega más rápida y una mejor experiencia del cliente.
Tecnologías de cumplimiento de control y supervisión en remoto a partir de la nube
Otro buen ejemplo de las aplicaciones prácticas de los servicios de AWS es el control y supervisión en remoto del Automated Tote Retriever, ATR. Este sistema mecatrónico está diseñado para automatizar la recuperación y el transporte de productos en los centros de distribución de Amazon.
Una lanzadera móvil recibe una alerta cuando un contenedor está lleno de productos y utiliza un brazo robótico para sustituir el contenedor lleno por otro vacío. Este proceso totalmente automatizado elimina la necesidad de que el personal de Amazon levante manualmente estos contenedores, lo que mejora la seguridad, ergonomía y eficiencia. La nube de AWS permite supervisar estas tecnologías de forma totalmente remota en todo el mundo, con sistemas altamente conectados que ofrecen una visibilidad completa y permite una intervención inmediata, si fuera necesario.
AWS es clave para ofrecer un mejor servicio
Las distintas soluciones tecnológicas de cloud computing de AWS son parte del ADN de Amazon, impulsando toda la red operativa de la compañía. Estos sistemas inteligentes, pero complejos, están diseñados desde cero para optimizar el proceso de distribución y, en última instancia, son los que permiten a Amazon cumplir las promesas que hacen a sus clientes.
Pero los beneficios para la sociedad son mucho mayores. Soluciones como Amazon Monitron, Amazon SageMaker y ATR son son algunas de muchas que a día de hoy impulsan sectores como el de la logística, manufacturación, industrial… y AWS tiene el compromiso de ayudar a las empresas y la sociedad en su proceso de transformación digital hacia el cambio.
