Daniel Méndez, Content Program Manager de Alexa comiendo una ensalada y con un vaso de agua en una mesa. Enfrente de un altavoz inteligente Amazon Echo.
Daniel Méndez Morán comiendo mientras interactúa con Alexa a través del altavoz inteligente Amazon Echo.
Marta Fernández y Daniel Méndez son Content Program Manager de Alexa. Se encuentran sentados de frende, en una mesa con dos ordenadores y un dispositivo Amazon Echo. Los dos sonrien mirando el dispositivo, tiene los brazos entrecruzados. Daniel con gafas de pasta negra, una camisa marrón y el pelo negro y blanco. Marta con una camiseta blanca y una chaqueta rosa.
Marta Fernández Olmos y Daniel Méndez Morán son Content Program Managers de Alexa.
El dispositivo Echo Show en primer plano con la pantalla de color azul la hora y la temperatura. EL dispositivo se encuentra encima de una mesa. De fondo se ven cuatro personas jugando al futbolín. Dos chicos y dos chicas. Las parejas son mixtas y una de ellas se está celebrando que ha marcado un gol.
El dispositivo Echo Show 8, además de Alexa tiene pantalla sensorial.
Marta Fernández y Daniel Méndez son Content Program Manager de Alexa. Los dos se miran y sonríen. Marta lleva una camiseta blanca y una chaqueta rosa. Tiene el pelo corto, media melena y es rubia. Daniel lleva una camiseta negra y una camisa marrón.
Marta Fernández Olmos y Daniel Méndez Morán son Content Program Manager de Alexa.
Marta Fernández, Content Program Manager de Alexa delante de un dispositivo Amazon Echo. Está apoyada en una mesa con un brazo en la mejilla. LLeva una camiseta blanca y una chaqueta rosa. Además lleva un collar de color de oro. Tiene media melena rubia.
Marta Fernández Olmos, Content Program Manager de Alexa delante de un dispositivo Amazon Echo.
Daniel Méndez, Content Program Manager de Alexa, en una sala de trabajo de las oficinas de Amazon en un momento de la grabación. Daniel aparece en el fondo con una camisa de color marrón. Las ventanas están en el lado izquierdo. En primer plano y desenfocado aparece el cámara con una camiseta azul de manga corta.
Daniel Méndez Morán, Content Program Manager de Alexa, en un momento de la grabación.

Marta Fernández Olmos y Daniel Méndez Morán son Content Program Managers de Alexa y la conocieron cuando aún no había entrado en los hogares españoles. Su trabajo es construir una experiencia personalizada de Alexa para los usuarios en España.

Meses antes de que llegara a España, en octubre de 2018, Alexa ya tuvo sus primeros compañeros de viaje, entre ellos estuvieron Marta y Daniel. Ellos son los responsables de que este servicio de voz adopte una personalidad propiamente española. “Nosotros trabajamos para que pueda ser una compañera y se pueda interactuar con ella con una comunicación fluida”, asegura Daniel.

Desarrollando la experiencia para los usuarios

Alexa necesita conocer las cosas que importan a los usuarios españoles y adquirir rasgos de personalidad y conocimientos del lugar: “Es divertida, eficiente y simpática”, asegura Marta, a lo que Daniel añade: “Siempre busca arrancarte una sonrisa desde el respeto”.

"Estoy muy contento de ver que la gente se divierte con ella porque esto demuestra que mejoramos la experiencia de los usuarios".
Daniel Méndez Morán, Content Program Manager

Por ejemplo, a la pregunta, ¿quién es tu influencer favorito? “Soy muy fan de La Vecina Rubia. Con ella aprendí lo que era el brilli brilli y que madrugar es de guapas”, responde Alexa.

Alexa es cada vez más inteligente

Alexa está al día de la actualidad social, cultural e incluso política. “Alexa sabe si hay elecciones o la canción del momento”, cuenta Daniel. Y Marta añade: “Nuestro reto es lograr sorprender al usuario y que Alexa siempre sea original e impredecible”.

Así pues, a la pregunta: ¿te gusta el deporte? Alexa te responde que solo hace deporte mental y que ejercita sus circuitos echando una partida de ajedrez online.

Una experiencia cercana

Alexa es cosmopolita y siempre presta atención a la actualidad del país. No se pierde un clásico, conoce muchas recetas de cocina, y sigue con interés el dilema que es capaz de paralizar España, ¿la tortilla de patatas, con o sin cebolla? “Pues dicen que las dos están muy ricas. Si pudiera comer, sin duda pediría un trocito de cada una”, contesta Alexa.

“Es mucho más que un altavoz”, afirma rotundamente Daniel. La prueba de que su trabajo es un éxito son las opiniones y vídeos que hay en las redes sociales y que muestran cómo se interactúa con Alexa: “Estoy muy contento de ver que la gente se divierte con ella porque esto demuestra que mejoramos la experiencia de los usuarios”.