Cómo Amazon ayuda a las comunidades afectadas por las catastróficas inundaciones en el sureste de España

Como respuesta a las inundaciones, la colaboración entre nuestra red de distribución sigue en pleno rendimiento. El Centro Europeo de Ayuda para Desastres Naturales y todos los centros en España siguen dando una respuesta ágil a las necesidades de las ONG, asociaciones de vecinos y ayuntamientos de la zona. Hasta el momento, nuestros esfuerzos se han centrado en la donación y el transporte de más de 160.000 artículos de primera necesidad a las zonas afectadas, incluidos productos de higiene, artículos de limpieza o alimentos entre otros. Desde el inicio de nuestra respuesta, hemos recorrido más de 15.000 kilómetros en rutas de transporte para garantizar que estos suministros esenciales lleguen a las personas que lo necesitan.

El centro está operativo los siete días de la semana para recibir y distribuir alimentos y suministros esenciales a otras ONG, asociaciones de vecinos y ayuntamientos de las zonas de Valencia afectadas por las inundaciones.

En una rápida respuesta a las recientes y devastadoras inundaciones en Valencia, Amazon y la Fundación Altius han colaborado para establecer un Centro de Ayuda Humanitaria en tan solo 48 horas desde su solicitud. El centro ya ha recibido 25 camiones con más de 100.000 artículos de primera necesidad, y se esperan 35 camiones más esta semana.

Pablo Aledo, director General de la Fundación Altius, destaca la importancia de este esfuerzo de colaboración: «Estamos encantados con la abrumadora respuesta a nuestra llamada a la acción. Hemos recibido camiones de toda España y, puesto que somos uno de los pocos centros operativos de la zona, más de 200 voluntarios estaban listos para ayudar a descargar los camiones a medida que iban llegando».

El almacén de 2.000 m² situado junto al puerto de Valencia funciona gracias a un equipo de más de 1.500 voluntarios y sirve como punto de recogida y distribución de kits de higiene, artículos de limpieza, alimentos no perecederos, mantas, sábanas, colchones y comida para mascotas. Posteriormente, se entregan a otras ONG, asociaciones de vecinos y ayuntamientos de las zonas de Valencia afectadas por las inundaciones.

Jorge Gómez Martín, co-responsable del equipo de Amazon a cargo de las labores de ayuda a los afectados de la DANA: «Amazon tiene la capacidad logística, inventario, tecnología y una estrecha relación con las organizaciones que dan apoyo a la comunidad. Por eso, cuando hay un desastre natural como el que estos días vemos aquí en Valencia, nos ponemos en marcha rápidamente para ayudar a las comunidades afectadas».

El apoyo de Amazon va más allá de la distribución de artículos. La compañía está aprovechando su extensa red de distribución para cubrir la asistencia logística bajo demanda a las administraciones locales y a las entidades sin ánimo de lucro. Esta asistencia incluye la recogida, el envío y la distribución estratégica de donaciones de alimentos y productos de primera necesidad entre diversos puntos críticos, todo ello de acuerdo con las peticiones y necesidades específicas de las organizaciones sin ánimo de lucro y administraciones locales.

«La ayuda de Amazon para la puesta en marcha del centro ha sido inestimable. La voluntad y la participación de la gente ha sido la misma desde el principio, pero estar bien organizados ha multiplicado por 100 nuestra capacidad de respuesta», dice Santiago Fayos, Director de la Fundación Altius en Valencia.

Amazon opera actualmente 14 centros de ayuda ante desastres naturales en todo el mundo, a los que se unen centros temporales de ayuda como el de Valencia cuando la situación requiere de un apoyo en el terreno. Agustín Dellagiovanna, co-responsable del equipo de Amazon a cargo de las labores de ayuda a los afectados de la DANA: «Desde el año 2017, hemos apoyado a las personas afectadas por más de 170 desastres en todo el mundo donando más de 25 millones de productos básicos. En Valencia hemos donado por el momento más de 80.000 artículos de primera necesidad, estamos dando apoyo logístico a organizaciones sin ánimo de lucro y administraciones locales, y hemos cubierto más de 6.500 km en rutas de transporte».

Tras la devastadora DANA (depresión aislada en niveles altos) que asoló el sureste de España, especialmente la provincia de Valencia, Amazon ha movilizado rápidamente sus recursos para apoyar a organizaciones sin ánimo de lucro como Cruz Roja Española, Fundación Altius y Cáritas, así como a administraciones públicas de las comunidades de Madrid y Valencia, en la prestación de ayuda a los afectados por las inundaciones.

«La pérdida de vidas y la destrucción masiva son desgarradoras, y no se puede subestimar la necesidad de ayuda y apoyo inmediato», dijo Alice Shobe, directora global de Amazon Community Impact. «Amazon está colaborando estrechamente con organizaciones humanitarias de confianza para activar rápidamente nuestra respuesta para desastres y así entregar recursos de primera necesidad, lo antes posible, a las a las familias que lo requieran. Mis pensamientos están con estas comunidades mientras reconstruyen y se recuperan».

En respuesta al desastre y a las necesidades de nuestros colaboradores, activamos nuestro Centro Europeo de Ayuda para Desastres Naturales, movilizando cientos de artículos ya almacenados y preparados para ser enviados, incluyendo mantas y kits de higiene.

Simultáneamente, hemos aprovechado todo el potencial de nuestra extensa red nacional de distribución que se extiende por toda España. Nuestros centros de Madrid, Illescas (Toledo), Barcelona, Zaragoza, El Far d'Empordà (Girona), Siero (Oviedo), Onda (Castellón), Murcia y Dos Hermanas (Sevilla) han sido fundamentales para donar y movilizar miles de suministros de primera necesidad, como agua, palas, cestas, pañales, comida enlatada, comida para mascotas y kits de limpieza.

Nuestros esfuerzos iniciales incluyen hasta ahora la donación de más de 80.000 artículos de primera necesidad que se entregaron a nuestros colaboradores a las 72 horas después de su solicitud.

Nuestro apoyo va más allá de la distribución de artículos. Estamos aprovechando nuestra extensa red de distribución para cubrir la asistencia logística bajo demanda a las administraciones locales y a las entidades sin ánimo de lucro. Esta asistencia incluye la recogida, el envío y la distribución estratégica de donaciones entre diversos puntos críticos, todo ello de acuerdo con las peticiones y necesidades específicas de las organizaciones sin ánimo de lucro. Alrededor de 30 camiones para el transporte de media milla y 10 furgonetas para la última milla ya están plenamente dedicados a los esfuerzos de ayuda, cubriendo rutas de más de 6.500 km hasta la fecha.

Los clientes y empleados de Amazon que deseen seguir contribuyendo directamente con organizaciones humanitarias con un prestigio demostrado de gestión rápida de servicios esenciales sobre el terreno pueden hacerlo mediante donaciones en efectivo a las organizaciones con las que estamos colaborando. Cada donación ayudará a entregar suministros de primera necesidad, refugio temporal, atención médica y otras ayudas de emergencia a las personas más afectadas.

El bienestar de nuestros empleados sigue siendo nuestra máxima prioridad. Como medida de precaución, nuestras instalaciones en la zona afectada y sus alrededores permanecen cerradas. Seguimos proporcionando la asistencia logística y psicológica a nuestros empleados a través de nuestro Programa de Asistencia al Empleado (EAP) y otros mecanismos de apoyo disponibles.

El sur y el este de España han sido devastados por la DANA (depresión aislada en niveles altos) que ha ocasionado graves inundaciones dejando decenas de muertos, desaparecidos y afectados, especialmente en la provincia de Valencia. Amazon está movilizando recursos para apoyar a las comunidades afectadas en toda la región. El equipo de Ayuda para Desastres Naturales de Amazon está trabajando estrechamente con responsables locales de gestión de emergencias y organizaciones humanitarias, como Cruz Roja, Altius y Cáritas para evaluar las necesidades y apoyarlos en la respuesta. Los clientes de Amazon ya tienen la opción de donar a Cruz Roja Española para apoyar a las zonas afectadas por las inundaciones a través de una campaña de donaciones habilitada en amazon.es.

«En estos difíciles momentos, Amazon se solidariza con los afectados por las catastróficas inundaciones en España. Nuestros pensamientos están con los fallecidos y sus familias, y estamos comprometidos a apoyar a las comunidades que lo necesiten en toda la región», afirma Mariangela Marseglia, vicepresidenta y directora general de Amazon para España, Italia y Portugal. «Estamos inmensamente agradecidos al personal de emergencia y a los voluntarios por sus esfuerzos incansables de ayuda y rescate y animamos a todos a priorizar la seguridad y seguir las indicaciones de las autoridades locales de emergencia».

La infraestructura logística, el inventario y la tecnología de Amazon nos permitirán agilizar la asistencia en zonas críticas de las áreas afectadas. Hemos activado el Centro Europeo de Ayuda para Desastres Naturales de Amazon y utilizaremos nuestra red nacional de distribución para entregar rápidamente productos esenciales. Situado en Alemania y puesto en marcha a principios de este año, este centro es el primero de su clase en Europa y permite a Amazon entregar, a las zonas afectadas, ayuda humanitaria en un plazo de 72 horas. El hub cuenta con más de 1.000 palés de suministros de emergencia listos para ser enviados rápidamente a organismos de ayuda internacional en toda Europa.

La seguridad pública sigue siendo nuestra máxima prioridad, y hemos cerrado temporalmente algunas instalaciones en las zonas más afectadas para garantizar el bienestar de nuestras personas empleadas y colaboradores. Estamos trabajando para proporcionar opciones de alojamiento temporal, comidas y asistencia médica según sea necesario, y tomando precauciones para garantizar la seguridad de las personas empleadas mientras les informamos de los recursos disponibles.

Con parte de la red de operaciones de Amazon temporalmente afectada por las inundaciones y los daños en las carreteras y otras infraestructuras, los clientes podrían verse afectados por las consecuencias. Aprovecharemos la amplia red de distribución de Amazon para seguir procesando los pedidos de los clientes desde ubicaciones situadas fuera de las regiones afectadas.

Nuestros equipos están supervisando de cerca la situación y realizando ajustes para proporcionar a los clientes estimaciones de entrega precisas a medida que se conoce la evolución de la situación. Los clientes con pedidos en las zonas afectadas pueden ver los plazos de entrega actualizados con los posibles retrasos, y para cualquier duda también se pueden poner en contacto con nuestros equipos de Servicio al Cliente 24/7.

Actualmente, Amazon dispone de catorce Centros de Ayuda para Desastres Naturales en todo el mundo. Desde 2017, Amazon ha donado más de 25 millones de artículos de ayuda para apoyar a más de 170 desastres en todo el mundo. En solo los últimos 24 meses, hemos respondido a desastres naturales en todo el mundo, incluidas las recientes inundaciones en toda Europa Central y Oriental, los incendios forestales en Chile, Colombia, Australia y Hawái, los terremotos en Japón, Turquía, Siria y Marruecos, y los huracanes y ciclones en Puerto Rico, Florida y la India.

Esto no es más que el principio de los esfuerzos de ayuda de Amazon a los afectados por las inundaciones en España. Este artículo se actualizará para ir informando de la respuesta de Amazon. Consulta más información sobre los esfuerzos de ayuda para desastres naturales de Amazon.