Nuestra cultura de seguridad consiste en escuchar a nuestros empleados igual que a nuestros clientes.
Todas las ideas nos ayudan a mejorar día a día y la seguridad en el lugar de trabajo no es ninguna excepción. Aplicamos nuestro espíritu de innovación también para garantizar que todos nuestros empleados disfruten de un entorno seguro y saludable.
"Nuestra manera de funcionar marca la diferencia", señala Paul Pace, que lidera la División de Seguridad y Salud medioambiental de Operaciones de Amazon en todo el mundo. "Esa mentalidad se aplica también a la seguridad de nuestros empleados y a las condiciones de nuestros edificios".
La prevención es esencial
Además de los aspectos básicos que cabe esperar —proporcionar formación sobre seguridad a todos los empleados de los centros logísticos y realizar un seguimiento de las lesiones sufridas en el lugar de trabajo— Amazon va un paso por delante en la prevención a través de diversos canales, entre los que se incluyen reuniones periódicas o sistemas disponibles para que los empleados compartan sus opiniones. Safety Leadership Index es, por ejemplo, una herramienta en línea que mide periódicamente la percepción de los empleados en los distintos temas relacionados con la seguridad. Algunas de las preguntas que se realizan son: ¿Están ayudando los mánagers a crear un entorno seguro? ¿Resulta pertinente y útil la formación impartida a los empleados? ¿Qué percepción tienes de tu espacio de trabajo?
"A través de Safety Leadership Index, recibimos todo el tiempo comentarios de todos los empleados", explica Pace. "Eso nos proporciona una información muy útil sobre lo que sienten nuestros empleados y sobre lo que les gustaría cambiar".
Las sugerencias que recibimos —ya sean sobre cambiar el sistema de cintas transportadoras durante el proceso de descarga en los almacenes o sobre una mejora de los cruces en la planta para reducir las probabilidades de que la gente entre en contacto con las máquinas— ayudan a controlar el riesgo, de modo que la compañía apuesta por la prevención en lugar de actuar solo cuando se producen.
El equipo de Pace también está estudiando las mejores formas de proporcionar a los empleados herramientas para mejorar la ergonomía y la seguridad de los movimientos con el fin de reducir los problemas mecánicos corporales derivados de dinámicas de trabajo viciadas.
Una estrategia proactiva
Amazon colabora con administraciones y asociaciones para asegurarse de que sus estándares sobre seguridad en el trabajo están incluso por encima de lo exigido legalmente. Pero Pace, que lleva más de una década en Amazon, cree en una cultura de seguridad con una estrategia aún más integral.
Registrar los incidentes, por ejemplo, es importante, pero da una visión muy superficial de los problemas de seguridad. Mediante el uso de datos en tiempo real que incluyen primeros auxilios, sugerencias de mejora de procesos y percepciones de los empleados, su equipo puede obtener una perspectiva mucho más clara de lo que funciona bien y lo que tiene que cambiar.
"Innovamos no solo para nuestros clientes, sino también para los empleados", comenta Pace. "En materia de seguridad, apostamos sin dudarlo por la proactividad".
